专题:中国电动汽车百人会论坛2024
中国电动汽车百人会论坛2024于3月15日-17日在北京举行。比亚迪汽车售后服务事业部总经理高子开出席并演讲。
高子开引用了市场监管总局发布的新能源汽车投诉数据,数据显示,随着新能源汽车保有量的上涨,投诉发生率越来越低。“这个数据说明新能源汽车的质量、服务越来越好,引起客户投诉越来越低,这是一个非常重要的变化”。
此外,根据咨询公司的调查显示,新能源汽车用户主要的抱怨点在车机系统、续航和电池安全,这也是消费者最关心的三个方面。
高子开引用欧阳明高院士报告,该报告显示,新能源车的起火率比燃油车低,“意味着安全性非常好,已经把大家的顾虑消除了”。
“我在比亚迪负责售后服务,这些年里感受非常明显,自从推出了刀片电池以后,安全性大幅提高”,高子开说,比亚迪的电动大巴在海外市场竞争中,很多客户因为电池的安全性坚决要用比亚迪的车。
“中国新能源汽车经过10余年的发展创新,安全、衰减、成本、服务、二手车保值等方面都达到或者超过了传统燃油车,完全能够满足消费者的使用要求,大幅超过燃油车的使用体验,绿色革命势不可当”,他说,在上周,中国新能源车的渗透率已经达到了48%。
“我们预计,在未来的某个月,也可能是2个月左右或者3个月,中国新能源汽车占比会超过50%,意味着每两个人买车,其中有一个人就买的新能源,新能源会被更多的燃油车主认可和接受”。
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